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Questions Fréquentes Sur CanadaEast

Aide
Questions sur le compte
  • Quel est le but d’un compte CanadaEast?

    Un compte CanadaEast permet aux utilisateurs inscrits de conserver leurs annonces et recherches préférées. Les utilisateurs inscrits peuvent aussi repérer et gérer les annonces qu’ils ont déjà publiées sur CanadaEast.

  • Qu’est-ce qu’un vendeur certifié?

    Un vendeur certifié est un vendeur dont l’identité a été inspectée par CanadaEast. Le but est de créer un marché en ligne beaucoup plus sécuritaire pour nos utilisateurs.

Faire paraître une annonce
  • Comment puis-je faire paraître une annonce?

    De la page d’accueil (http://canadaeast.adperfect.com/), suivez les étapes pour faire paraître une annonce :

     

    • Choisissez l’une parmi les cinq zones du Nouveau-Brunswick, puis choisissez un journal.
    • Choisissez une catégorie
    • Choisissez un forfait (« Bon », « Mieux » ou « Meilleur »)
    • Créez, fixez une date (calendrier) et payez votre annonce.

     

  • Conseils pour rédiger une annonce efficace

    Voici quelques éléments dont vous devez tenir compte en créant votre annonce :

     

    Catégorie d’annonce :Le choix de la catégorie et de la rubrique est très important si vous vous voulez que les lecteurs trouvent votre annonce. Si vous ne savez pas dans quelle catégorie vous devriez mettre votre annonce,

     

    • Cherchez des produits ou des services semblables dans les catégories de Canadaeast;
    • Dans Google, faites la recherche suivante : « Mot clé populaire pour »
    • Envoyez-nous un courriel avec les détails ou appelez-nous au 800-561-7166

     

    Détails sur l’annonce : Assurez-vous que votre annonce est descriptive et clairement énoncée afin que les lecteurs sachent exactement ce pourquoi vous faites la publicité. Si vous vendez un objet, notez les détails comme l’état de l’article, la marque et le modèle et mentionnez les garanties, accessoires et autres éléments qui sont inclus.

     

    Prix : Assurez-vous que le prix que vous demandez correspond à celui demandé pour des articles semblables sur le marché. En général, le prix est ce qui détermine la vente.

     

    Information de la personne à joindre : N’oubliez pas d’ajouter les informations de la personne à joindre (numéro de téléphone et courriel) afin que les acheteurs potentiels puissent communiquer avec vous. Vérifiez toujours ces informations pour en assurer l’exactitude avant de soumettre votre annonce.

     

    Photos: L’ajout de photos à votre annonce en accroît grandement l’efficacité. Vous pouvez télécharger jusqu’à dix photos gratuitement. (Note : utilisez toujours des photos de grande qualité dans votre annonce. Pour plus de précisions sur la qualité des photos, cliquez ici.)

     

    Si vous devez renouveler votre annonce pour obtenir des résultats, ayez recours au processus « renouvellement » pour actualiser votre annonce. Modifiez l’en-tête, les détails sur l’annonce, les photos et le prix (s’il y a lieu). Ceci peut aider à attirer l’attention de lecteurs qui n’auraient pas encore vu votre annonce.

  • Je n’ai pas de compte. Puis-je quand même faire paraître une annonce?

    Vous devez créer un compte avant de pouvoir publier votre annonce sur Canadaeast. Vous pouvez créer votre première annonce sans pour autant créer un compte, mais on vous incitera à le faire avant que vous ayez complété votre annonce.

  • J’ai soumis mon annonce. Qu’est ce qui se passe ensuite?

    Une fois que votre annonce a été soumise, vous recevrez immédiatement un courriel confirmant les détails de votre commande. Puis, un second courriel confirmera que votre annonce a été publiée. L’annonce paraîtra à la date que vous aurez choisie. Si vous avez choisi le jour même comme date de parution, l’annonce sera visible sur CanadaEast en quelques minutes.

     

    Si vous ne recevez pas de courriel de Canadaeast dans les 30 minutes après avoir soumis votre annonce, appelez au 1-800-561-7166 ou envoyez un courriel à classified@canadaeast.com .

     

    Veuillez prendre note : il peut s’écouler une heure avant que ne paraissent en ligne les annonces soumises par l’entremise de notre centre d’appels (1-800-561-7166).

  • Comment puis-je apporter des changements à mon annonce après l’avoir soumise?

    Il est possible de faire des changements à votre annonce en accédant à votre compte puis en cliquant sur le bouton « modifier » (“Edit”) à côté de votre annonce.

     

    Si vos modifications ont pour effet d’augmenter le prix de votre annonce, le surplus vous sera facturé en conséquence. Si par contre les modifications réduisent le coût de votre annonce, vous n’aurez pas de remboursement. Pour plus de renseignements sur notre politique de remboursement, cliquez ici.

  • Comment puis-je modifier ou ajouter des photos à mon annonce?

    Accédez à votre compte, puis cliquez sur le bouton « modifier » (“Edit”) à côté de votre annonce. Faites défiler jusqu’à la section des photos. Il est possible d’éliminer une photo en cliquant sur l’icône de la poubelle, de l’éditer en cliquant sur l’icône de la clé à molette ou d’ajouter une nouvelle photo en choisissant le bouton « choisir » (“Select Photos”). Si vous avez des problèmes avec la qualité de la photo, cliquez ici.

  • Comment puis-je annuler mon annonce?

    Accédez à votre compte et cliquez sur le bouton « annuler » (“Cancel”) à côté de votre annonce. Veuillez noter qu’il est impossible de rembourser les annonces une fois qu’elles ont été publiées. Pour plus de renseignements sur notre politique de remboursement, cliquez ici.

  • Je voudrais renouveler mon annonce. Comment m’y prendre?

    Pour renouveler une annonce qui a expiré, allez à votre compte et cliquez sur le bouton « renouveler » (“renew”) à côté de l’annonce.

  • Je n’obtiens pas de réponse à mon annonce. Comment puis-je améliorer le taux de réponse?

    Examinez d’abord le contenu de votre annonce. Pour des conseils sur la rédaction d’une annonce efficace, cliquez ici.

     

    Nous offrons aussi divers outils pour que votre annonce se démarque sur CanadaEast. Ainsi vous pouvez l’améliorer avec un arrière-plan ou une bordure de couleur, ou autres améliorations au texte. Vous pouvez aussi acheter une annonce vedette (Featured Ad), qui enjolivera votre annonce et la placera en évidence sur la page des petites annonces ou encore une annonce commanditée (Sponsored Ad), qui fait ressortir votre annonce et lui donne une place de choix dans les résultats de recherche.

Problèmes d’affichage
  • Je n’arrive pas à trouver mon annonce en ligne. Où est-elle?

    Voici quelques explications possibles, si vous n’arrivez pas à trouver votre annonce :

     

    1. L’annonce a peut-être été affichée dans la mauvaise zone de Canadaeast. Si vous ne trouvez pas votre annonce dans la zone désirée de Canadaeast, cherchez dans toute la province. Si votre annonce est bel et bien dans la mauvaise zone, vous devrez l’annuler et l’afficher à nouveau.
    2. L’annonce n’a peut-être pas encore été publiée. Vérifiez la date de début pour vérifier si oui ou non la parution aurait dû commencer.
    3. Si vous venez tout juste d’afficher votre annonce, cela peut prendre quelques minutes pour qu’elle paraisse sur Canadaeast. D’ordinaire il suffit de moins de cinq minutes pour que les nouvelles annonces apparaissent.
    4. Il est aussi possible que votre annonce ait été rejetée. Veuillez relire votre courriel pour des directives. (Pour plus d’information sur les causes possibles du rejet d’une annonce, cliquez ici.)

     

    Si après avoir exploré ces options, vous ne trouvez toujours pas votre annonce, appelez-nous au 1‑800‑561‑7166 ou envoyez-nous un courriel.

     

  • La photo de mon annonce ne paraît pas bien

    Vérifiez la résolution de votre photo. Pour ce faire, avec le bouton droit de la souris cliquez sur la photo, cliquez sur « Propriétés » et choisissez l’onglet « Détails » dans la fenêtre qui apparaîtra. Si la résolution de la photo est en deçà des normes généralement acceptées, 72 points par pouce (ppp), vous devriez envisager de télécharger une photo de plus grande qualité.

  • Pourquoi mon annonce a-t-elle été rejetée?

    CanadaEast se réserve le droit de rejeter toute annonce qui ne convient pas à la publication. Si votre annonce a été rejetée, le courriel d’avis que vous recevrez de CanadaEast devrait vous expliquer clairement pourquoi l’annonce est rejetée. Si vous avez des questions ou des préoccupations que le courriel n’aborde pas, veuillez nous appeler au 1‑800‑561-7166 ou nous envoyer un courriel à l’adresse classified@canadaeast.com .

Questions sur le paiement
  • Comment puis-je payer les petites annonces?

    Vous pouvez payer votre petite annonce en ligne avec une carte de crédit. Nous n’acceptons que les cartes suivantes : VISA, Mastercard, et AMEX. Aucune autre forme de paiement n’est acceptée en ligne. Pour payer avec de l’argent comptant ou une carte de débit, veuillez passer à notre bureau ou communiquez avec un représentant pour faire une demande de petite annonce par téléphone en composant le 1-800-561-7166. Nota : pour des raisons de sécurité, nous n’acceptons pas les numéros de cartes de crédit soumises par courriel.

  • Est-ce que CanadaEast va conserver dans ses dossiers les informations sur ma carte de crédit pour des transactions futures?

    Nous ne gardons pas les détails sur les cartes de crédit à Canadaeast.com. Vous devrez par conséquent nous fournir vos données de carte de crédit à chaque fois que vous voudrez régler une facture.

  • Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été refusée?

    Il est possible que votre carte de crédit ait été refusée pour l’un des motifs suivants :

     

    • L’adresse de facturation, y compris le code postal, ne correspond pas exactement à l’adresse postale associée à votre carte de crédit. Si vous n’êtes pas certain, vérifiez l’adresse sur votre relevé de carte de crédit.
    • Le code de sécurité qui figure à l’endos de votre carte a été mal inscrit dans le champ réservé au code de sécurité de la carte.
    • Le nom associé pour la facturation est inexact. Veuillez noter que le système n’accepte que les lettres; assurez-vous que le nom ne contient pas d’autres caractères.
    • Le numéro de la carte de crédit n’a pas été inscrit dans le bon format; il ne doit pas y avoir d’espace entre les chiffres.
    • La carte que vous avez utilisée est une carte de débit ou une carte de crédit-débit. Notre logiciel de traitement des cartes de crédit en ligne ne peut pas les accepter.

     

    Si votre carte de crédit est toujours refusée, communiquez avec votre banque avant de nous appeler.

  • Quels sont les modes de paiement acceptés?

    Pour les paiements en ligne, nous acceptons uniquement les cartes de crédit suivantes — VISA, Mastercard, AMEX. Nous n’acceptons pas les cartes de crédit-débit.

  • Pouvez-vous m’envoyer une facture?

    Nous facturons nombre de nos clients commerciaux sur approbation de crédit et d’après leurs antécédents de publicité. Les annonces réservées par nos clients individuels doivent être payées à l’avance par carte de crédit.

    Si vous désirez qu’on vous envoie des factures, veuillez communiquez avec nous en appelant au 1-800-561-7166 ou en envoyant un courriel à l’adresse classified@canadaeast.com

  • What is your refund/credit policy/process?

    Notre système de petites annonces en libre-service vous donne pleinement accès à vos petites annonces afin d’assurer l’exhaustivité et l’exactitude des informations sur votre annonce. C’est pourquoi nous n’offrons pas de remboursement pour les annonces placées en ligne. Une fois que votre annonce est placée, elle apparaît en ligne sur le Web à la date choisie et elle est immédiatement vue par les visiteurs de notre site Web.

    Nous n’accordons ni remboursement ni crédit pour :

     

    1. Les erreurs de typographie faites par l’annonceur ou des erreurs qui n’affectent pas la valeur de l’annonce
    2. Les annonces annulées après la première publication
    3. Les améliorations aux annonces sur le Web ou en version imprimée qui sont annulées par l’annonceur après la première publication
    4. Toute annonce qui a déjà été publiée

     

    CanadaEast offrira réparation en cas d’erreur de réservation de la part de votre représentant de Brunswick News ou en cas de panne du système. Si vous éprouvez un de ces problèmes en faisant une annonce, veuillez nous appeler au 1‑800‑561-7166 ou veuillez nous envoyer un courriel..

Information pour les entreprises
  • Je veux faire de la publicité sur mon entreprise. Quels sont les forfaits offerts?

    Nous offrons des tarifs spéciaux pour les entreprises dans les catégories de l’Emploi, de l’Automobile, de l’Immobilier et des Services. Vous pouvez bénéficier de ces tarifs spéciaux en vous adressant à notre équipe des ventes commerciales au numéro 1‑800‑561-7166 ou par courriel à l’adresse classified@canadaeast.com.

     

    Bannière publicitaires: Les annonces “ilot ou Bigbox ” et “Leaderboard 928 x 90” sont disponibles sur la page d’accueil et sous la page sommaire de toutes les catégories sur Canadaeast.

     

    Service automatisé de Flux de données: Nous offrons un service de Flux de données qui vérifie et actualise vos annonces quotidiennement sur CanadaEast.

     

    Annonces dans les journaux:  Nous nous efforcerons dynamiser nos annonceurs en leur offrant la possibilité d’annoncer en ligne et dans les journaux.

     

    La combinaison de publicité en ligne et imprimé amplifie la portée de votre message auprès de votre clientèle cible.  Il n’y a plus personne qui doute de la force de frappe des médias en ligne, mais un fait demeure : les acheteurs et les vendeurs du Nouveau‑Brunswick ne sont pas tous en ligne. La publicité qui se fait uniquement en ligne passe à côté d’un important groupe démographique au Nouveau‑Brunswick. C’est pourquoi nous offrons aux annonceurs la possibilité de publier leurs annonces dans les publications de Brunswick News de toute la province et de rejoindre ainsi jusqu’à 115 000 ménages auxquels ils n’auraient sans doute pas accès autrement.

     

    Nous offrons des tarifs spéciaux pour les entreprises dans les catégories de l’Emploi, de l’Automobile, de l’Immobilier et des Services. Vous pouvez bénéficier de ces tarifs spéciaux

     

    en vous adressant à notre équipe des ventes commerciales au numéro 1‑800‑561-7166 ou par courriel à l’adresse classified@canadaeast.com

     

    Le tableau ci-bas montre le nombre de copies distribuées selon la région.

     

     

    Zone                              Copies

     

    Moncton                        78831

    Saint-Jean                     33548

    Fredericton                    69426

    Bathurst                         68254

    Edmundston                  21240

    Total                             271299

     

     

     

Si vous avez des questions ou des préoccupations que l’on n’a pas abordées sur cette page, veuillez nous appeler au 1-800-561-7166 ou nous envoyer un courriel à l’adresse classified@canadaeast.com.

Heures d'affaires

 

Lundi - Vendredi

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Samedi - Dimanche

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